한국 속담에 "말 한마디로 천냥빚도 갚는다" 란 속담이 있다.
말 한마디로 관계가 좋아질 수도, 틀어질 수도 있는 순간들이 옵니다.
‘협상의 기술’ 속 장면을 통해 현실에서 바로 써먹을 수 있는 대화법을 정리해 봤습니다! 🗣️📚
1. 협상은 ‘정보 싸움’이 아니다, ‘감정 싸움’이다 💡
많은 사람들이 협상을 ‘논리와 정보의 게임’으로 생각하지만, 실제 협상에서 가장 중요한 건 감정의 흐름을 어떻게 다루느냐입니다.
드라마 ‘협상의 기술’에서도 상대방의 화를 유도하거나, 침착함으로 상대를 흔드는 장면이 자주 등장하죠.
✔️ 실전 팁: 협상 전에 나의 감정 버튼(불쾌감, 자존심)을 인지하고, 누군가 그것을 자극했을 때 반응하지 않는 훈련을 해보세요.
2. 감정적 공감으로 신뢰를 만든다 🤝
차서윤은 갈등이 있는 상대에게도 이런 식으로 말합니다: “당신이 그렇게 생각한 이유, 조금은 알 것 같아요.”
이 한 마디는 상대방을 이해하려는 자세를 보여주며 심리적 방어를 무너뜨리는 데 매우 효과적입니다.
✔️ 실전 팁: “그럴 수 있죠.” “저라도 그랬을 거예요.” 이런 말 한 줄이 협상 분위기를 전환시키는 핵심입니다. 💬
3. “그건 맞지만…” 대신 “이렇게 보면 어떨까요?” 🙆
논쟁 상황에서 흔히 사용하는 표현은 “하지만”입니다. 하지만 ‘하지만’은 상대의 말을 부정한다는 인상을 주기 쉽습니다.
‘협상의 기술’ 속 한도진은 이렇게 표현합니다: “그 말씀이 맞습니다. 그런데 이런 관점은 어떨까요?”
✔️ 실전 팁: ‘하지만’ → ‘그리고’, ‘그렇지만’ → ‘또 하나의 방법’으로 바꿔보세요.
4. 침묵은 최고의 전략이 될 수 있다 🤫
많은 협상 초보자들은 불편한 침묵을 견디지 못해 말을 계속합니다. 하지만 침묵은 때로 상대에게 생각할 여유를 주며, 심리적 우위를 가져오는 무기입니다.
오진아는 질문 후 상대가 말할 때까지 기다리는 전략을 씁니다. 그 사이 상대는 스스로 말하게 되죠.
✔️ 실전 팁: 질문 후 3~5초간은 ‘의도적 침묵’을 유지해보세요. 효과가 다릅니다.
5. “이기려는 협상”은 결국 관계를 잃는다 ⚖️
드라마 후반, 한도진은 말합니다: “협상은 누가 이기느냐가 아니라, 누가 오래 가느냐입니다.”
협상은 관계를 유지한 채 최적의 해답을 찾는 과정입니다. 한 쪽이 이기면, 다른 한 쪽은 손해를 기억하죠.
✔️ 실전 팁: 모든 협상 후에는 “함께 해결해서 다행이다”라는 인상을 남기세요. 그것이 다음 협상을 여는 문이 됩니다. 🔄
💬 실제 협상에서 활용 가능한 표현 예시 모음
- “당신의 입장을 이해하려고 노력 중입니다.”
- “그럴 수 있다고 생각해요. 그렇다면 이렇게 해보는 건 어떨까요?”
- “이건 우리가 함께 풀 수 있는 문제라고 생각합니다.”
- “잠시 생각할 시간을 드릴게요.” (침묵 유도)
- “저는 지금, 관계도 결과도 모두 중요하게 생각하고 있어요.”
✅ 마무리 – 협상의 본질은 결국 ‘사람’입니다
협상은 단순한 거래가 아니라 사람과 사람 사이의 설득과 공감입니다. ‘협상의 기술’ 속 명장면들을 현실에 적용해본다면, 단지 말을 잘하는 수준을 넘어서 신뢰를 쌓는 기술까지 익힐 수 있어요.
오늘도 누군가와 대화를 앞두고 계신가요? 그렇다면 이 5가지 대화법 중 하나라도 적용해보세요. 분명 대화가 조금 더 부드럽고, 단단해질 것입니다. ✨